144987 | TEAM LEADER CUSTOMER SERVICE

Descrizione

Orienta S.p.A. - Società Benefit, filiale di Cuneo, ricerca per azienda informatica operante in ambito sanitario un/a: TEAM LEADER CUSTOMER SERVICE La figura si occuperà di guidare e coordinare il team dedicato al supporto e alla gestione dei clienti, garantendo la qualità del servizio e contribuendo al miglioramento continuo dei processi di assistenza. Responsabilità principali: - Coordinare, motivare e supportare il team di Customer Service; - Monitorare performance, predisponendo report periodici e proponendo azioni di miglioramento; - Ottimizzare i processi operativi e contribuire all'implementazione di nuove procedure e strumenti; - Partecipare alla formazione e all'onboarding dei nuovi membri del team; - Fornire supporto tecnico per l'utilizzo del software, risolvere le problematiche e formare il cliente nell'utilizzo del programma; - Supportare la direzione nella pianificazione delle attività, nella previsione dei carichi di lavoro e nella definizione delle priorità. Si richiede: - Diploma di scuola superiore; - Esperienza pregressa in ruoli di coordinamento team e assistenza clienti; - Ottime capacità comunicative, leadership e gestione del team; - Spiccato orientamento al cliente e forte attitudine al problem solving; - Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici. Luogo di lavoro: Cuneo. Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì su orario giornaliero. Inquadramento: Inserimento diretto presso azienda cliente a tempo determinato con concreta prospettiva continuativa e di stabilizzazione.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.