Descrizione

UP Lavoro, Agenzia per il Lavoro specializzata nella Somministrazione e Ricerca, Selezione di personale qualificato su tutto il territorio nazionale ricerca per azienda cliente : OPERATORE/OPERATRICE CUSTOMER CARE INBOUND-assistenza clienti CLICK TO CALL settore energia – DISPONIBILITA’ IMMEDIATA POSIZIONE La risorsa inserita all'interno del team dedicato all'assistenza si occuperà di fornire supporto agli utenti attraverso i diversi canali previsti (telefonate in entrata, chat) , garantendo tempestività, precisione e attenzione alle esigenze del cliente. PRINCIPALI ATTIVITA': Gestione chiamate in ingresso e richieste ricevute tramite chat relative alla commessa energia; Attività commerciale di upselling e cross selling; Assistenza e informazioni di natura tecnica e commerciale ; Servizio di click to call e ricontatto clienti; Gestione di richieste relative a bollette, consumi, pagamenti e verifiche degli importi fatturati; Gestione reclami commerciali e tecniche; Aggiornamento anagrafica clienti OFFERTA CONTRATTUALE Iniziale contratto di somministrazione a tempo determinato di 1 mese - possibilità di successive proroghe. Inquadramento CCNL Telecomunicazioni/BPO – Livello B1 Retribuzione lorda lorda mensile di € 1.524,96 FT da riproporzionare in base all'orario part time di 20 ore settimanali ORARIO E SEDE DI LAVORO: part time di 20 ore settimanali (con possibilità di ore supplementari/straordinari), distribuite su 5/6 giorni su 7. Turnazione lun/dom 7/22 su turni avvicendati Sede: In sede aziendale PATERNO’ (CT) FORMAZIONE È previsto un percorso formativo selettivo e preassuntivo, finanziato da Forma.Temp, propedeutico all'assunzione di 11 giorni in sede presso azienda dal lun- ven 9 – 17 con indennità di frequenza 4.50 euro/ora. REQUISITI - Esperienza pregressa inbound/outbound anche comparatori energia - Disponibilità lavoro in sede su turni/giorni festivi/ ore supplementari

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.