Descrizione

Adecco Italia SPA - Logistica Business ricerca un/a Addetto/a Customer service da inserire in stage per importante società nazionale operante nel settore dei trasporti e della logistica integrata nel settore GDO. La risorsa, in affiancamento al Responsabile, si occuperà di supportare le seguenti attività: o Interagire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali segnalazioni o Intervenire nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il supporto dei referenti degli uffici ordini, customer service, ufficio traffico. o Processare ordini e richieste tramite supporti informatici. o Raccogliere dati tramite l'interazione con clienti e vettori ed elaborare statistiche rispetto alla qualità e puntualità del servizio e relativamente al rispetto dei KPI. o Analizzare eventuali anomalie nel trasporto, raccogliere le informazioni necessarie alla ricostruzione dell'accaduto, mantenere aggiornati i database, gestire le eventuali procedure di addebito e monitorare l'intero processo comprese eventuali contestazioni provenienti dagli interlocutori coinvolti. o Provvedere al costante aggiornamento dei listini. o Monitorare lo stato delle consegne e provvedere ad eventuali solleciti. Requisiti: o Diploma/Laurea triennale o Conoscenza pacchetto Office o Doti relazionali, Precisione, Resistenza allo stress, Flessibilità, Problem solving o Gradita esperienza in ambiti relazionali e/o a contatto con il pubblico Offerta o E' previsto un inserimento iniziale in stage di sei mesi (compenso 800 euro mese) con possibilità di proroghe e/o assunzione o Contesto giovane, dinamico ed in forte espansione o Disponibilità full time, da lunedì a venerdì (ingresso tra le h9/10, uscita tra le ore 18/19) o Sede di lavoro: Pozzuolo Martesana (MI) (RA)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.