Guest Experience & Operations - Part-time

Descrizione

Per B&B appartenente a nota realtà industriale sita in provincia di Frosinone, siamo alla ricerca di un: Guest Experience & Operations Responsabilità: La persona prescelta ricoprirà il ruolo di Guest Experience & Operations, occupandosi in autonomia della gestione operativa della struttura durante le fasce di presenza previste. Non ricoprirà un ruolo di reception tradizionale, bensì un ruolo ibrido e responsabile, che richiederà capacità di organizzazione, affidabilità e attenzione al cliente. Orari di lavoro - Lunedì - Venerdì: 08:30 - 12:30 - 2 pomeriggi a settimana (da concordare): 13:30 - 16:00 - Reperibilità leggera da remoto per messaggi urgenti Responsabilità principali -Accoglienza e gestione ospiti: gestione check-in e check-out, supporto agli ospiti durante il soggiorno, comunicazione via WhatsApp ed email, gestione richieste speciali, consigli su ristoranti ed esperienze locali. -Prenotazioni e back office: gestione prenotazioni tramite Booking e sito diretto, aggiornamento calendari, verifica pagamenti, emissione ricevute e fatture. -Coordinamento operativo: coordinamento pulizie, controllo qualità camere, segnalazione manutenzione, gestione ordini e materiali. -Cura esperienza e qualità: attenzione agli standard della struttura, cura delle aree comuni, raccolta feedback e supporto alle recensioni online. Si richiede: Esperienza in hospitality, buona conoscenza dell'inglese, ottime capacità organizzative, attitudine pratica, autonomia, affidabilità e buone doti comunicative. Si offre: contratto diretto, finalizzato al tempo indeterminato.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.