HelpDesk 1 e 2 livello

Descrizione

Tecnico informatico con esperienza nel supporto utenti e nella gestione di infrastrutture IT, specializzato in attività di Help Desk di 1° e 2° livello. Ha operato in contesti aziendali strutturati, in particolare nel settore bancario, sviluppando una forte attenzione alla sicurezza informatica, alla protezione dei dati e al rispetto delle policy di cyber security. Possiede solide competenze nella risoluzione di problematiche informatiche, nella gestione delle postazioni di lavoro, degli account utente e nella configurazione e manutenzione di stampanti di rete e locali. È in grado di svolgere attività di diagnostica di rete, utilizzando strumenti come ping, tracert, ipconfig e nslookup per l'analisi delle anomalie di connettività LAN/WAN. Gestisce in autonomia ticket di secondo livello su ambienti Windows e Apple, occupandosi anche dell'amministrazione di Active Directory (creazione, modifica e disattivazione account, applicazione di policy di sicurezza e reset password). Collabora con i team di infrastruttura e sicurezza IT per garantire la continuità operativa dei servizi e il rispetto delle best practice di sicurezza. Si distingue per un approccio analitico e orientato alla risoluzione dei problemi, precisione operativa, capacità di lavoro in team e attenzione all'utente finale. L'esperienza in ambito bancario ha rafforzato la sensibilità verso la riservatezza delle informazioni e la tutela dei dati. Disponibilità lavorativa limitata a turni notturni ed esclusivamente in modalità remota. È disponibile a fornire il proprio CV per ulteriori approfondimenti sul profilo professionale.