Descrizione

Parla di come funziona la comunicazione nel mondo del lavoro, dei servizi e del commercio. Il libro insegna a comunicare in modo efficace con clienti, colleghi e aziende, sia dal vivo sia online. Gli argomenti principali sono: comunicazione verbale e non verbale, relazioni interpersonali, marketing e pubblicità, social media e comunicazione digitale, tecniche di vendita, comunicazione aziendale, fake news e rischi del web, educazione civica e sostenibilità nei servizi commerciali. Il testo usa esempi pratici, attività, video ed esercitazioni per aiutare gli studenti a sviluppare competenze utili nel lavoro e nella vita quotidiana. Si concentra molto anche sulle nuove tecnologie e sull’importanza dei social network nella comunicazione moderna.

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