Descrizione

Umana S.p.A. cerca CAPO RICEVIMENTO per un'importante nuova apertura a Firenze centro. Responsabilità: Gestione delle prenotazioni, del check-in e del check-out degli ospiti. Dovrai assicurarti che tutte le procedure siano svolte in modo efficiente e professionale. Supervisione e coordinamento del personale di ricevimento. Sarai responsabile della formazione del personale e della gestione del loro lavoro quotidiano. Assicurare un servizio di accoglienza e assistenza di alto livello per i clienti. Dovrai garantire che ogni cliente riceva un servizio eccellente durante il suo soggiorno. Gestione delle reclamazioni dei clienti. Dovrai gestire eventuali problemi o reclami dei clienti in modo professionale e tempestivo. Requisiti: Diploma di scuola superiore o laurea in discipline turistiche o affini. Esperienza pregressa. Ottime capacità di leadership e di gestione del personale. Capacità di lavorare sotto pressione e di gestire situazioni stressanti. Ottime capacità comunicative e relazionali. Conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta che parlata. La conoscenza di altre lingue straniere sarà considerata un plus. Conoscenza dei principali software di gestione alberghiera. Disponibilità a lavorare su turni, compresi i fine settimana e i giorni festivi. Contratto a tempo indeterminato. Previsione apertura Dicembre 2026 Retribuzione Lorda 35000 - 40000 EUR / Anno

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.