Descrizione

Struttura alberghiera di livello seleziona un/a Receptionist motivato/a, solare e orientato/a al cliente per completare il proprio team di Front Office. La risorsa sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti e avrà il compito di garantire un'esperienza di accoglienza d'eccellenza, gestendo con professionalità tutte le fasi del soggiorno, dal check-in al check-out. Le tue responsabilità principali: Accoglienza e Gestione Ospiti: Gestire con cortesia e disinvoltura le operazioni di check-in, check-out, accoglienza e assistenza personalizzata durante tutto il soggiorno. Gestione Prenotazioni: Gestire le richieste di prenotazione (telefoniche, via email e tramite i portali OTA) e la corrispondenza con i clienti. Cassa e Amministrazione: Curare la fatturazione, la gestione dei pagamenti e la quadratura di cassa giornaliera (night audit o chiusura turno, se previsto). Problem Solving & Concierge: Ascoltare le esigenze degli ospiti, risolvere eventuali criticità con tatto e fornire informazioni turistiche, indicazioni su eventi e servizi della struttura o del territorio. Coordinamento: Collaborare strettamente con il reparto housekeeping (piani) e la sala/ristorante per garantire un servizio fluido e coordinato. I requisiti che cerchiamo: Esperienza: Pregressa esperienza nel ruolo di Receptionist maturata preferibilmente in hotel o prima esperienza. Competenze linguistiche: Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese parlata e scritta. Software gestionali: Buona dimestichezza con l'uso del PC e di Teamsystem Hospitality. Soft Skills: Spiccate doti comunicative, empatia, standing curato, gestione dello stress e forte orientamento al problem solving. Flessibilità: Disponibilità a lavorare su turni (mattina, pomeriggio) compresi i weekend e i giorni festivi. Cosa offriamo: Contratto: [Tempo determinato] applicando il CCNL di riferimento del settore. Orario [Part-time] su turni. Invia il tuo Curriculum Vitae a: info@ilrifugio.abruzzo.it

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.