Descrizione

Umana S.p.A. cerca un/a RESPONSABILE RECEPTIONIST per un’importante azienda del territorio. La risorsa si occuperà della gestione operativa della reception presso un villaggio turistico a Rosolina. Responsabilità: -Coordinare le attività della reception, organizzando turni, priorità operative e distribuzione delle attività tra i membri del team. -Gestire le procedure di check-in e check-out, verificando correttamente documentazione, pagamenti, prenotazioni e richieste specifiche degli ospiti. -Accogliere gli ospiti italiani e stranieri, fornendo informazioni chiare sui servizi del villaggio, sulle attività disponibili e sulle attrazioni del territorio. -Gestire richieste, segnalazioni e reclami, individuando soluzioni efficaci e mantenendo un elevato standard di cortesia e professionalità. -Monitorare le prenotazioni e l’occupazione delle strutture, collaborando con gli altri reparti per assicurare la disponibilità e la corretta assegnazione degli alloggi. -Utilizzare gestionali alberghieri, strumenti informatici e canali di comunicazione per aggiornare dati, registrazioni e informazioni relative agli ospiti. Requisiti: -Esperienza, anche breve, in attività di reception, accoglienza clienti o strutture turistico-alberghiere. -Conoscenza della lingua inglese almeno a livello B2, per comunicare in modo efficace con clientela internazionale. -Ottime capacità relazionali, comunicative e di ascolto. -Predisposizione al contatto con il pubblico e forte orientamento alla soddisfazione del cliente. -Buona dimestichezza con strumenti informatici e software gestionali. -Capacità di problem solving e gestione delle situazioni di urgenza. -Disponibilità a lavorare su turni, nei weekend e nei periodi di maggiore affluenza turistica. -Residenza o domicilio in zone limitrofe a Rosolina o disponibilità al trasferimento. Si propone contratto di lavoro full time a scopo assunzione a tempo indeterminato

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.