Descrizione

Sono Natalia, ho 30 anni e abito a Roma. Sono alla ricerca di lavoro come Receptionist presso una struttura alberghiera (con un massimo di 25 camere) Ho maturato un'esperienza complessiva di 6 anni nel ruolo; 2020-2021 (1 anno): Receptionist/Segretaria back office presso un'ambasciata a Roma, 2021-2023 (2 anni): Receptionist/Segretaria front office presso una scuola internazionale a Roma, 2023-2026 (3 anni): Receptionist front office presso hotel 3 stelle a Roma. Nel corso delle mie esperienze professionali ho acquisito solide competenze nella gestione delle attività di front office, tra cui: - check-in, check-out, gestione prenotazioni, chiamate ed email. - controllo delle prenotazioni tramite portali online come Booking, Expedia, Hotelbeds, Webhotelier, G2 Travel, Trip.com, OTS, Agoda, ecc. - gestire le prenotazioni dirette - accoglienza clienti e gestire le richieste degli ospiti e le lamentele in modo professionale - inviare dati alla Questura e Ross1000 - gestione della cassa, POS, Nexi, emissione scontrini e fatturazione - supervisione del servizio colazioni e gestione ordini fornitori - coordinamento con il personale ai piani e verifica dello stato delle camere - segnalazione e gestione delle manutenzioni - altro (prenotazioni taxi, organizzazione di trasfer privati, prenotazioni di tour con MP tour, coordinamento con il responsabile, ecc) Sono una persona cortese, organizzata, affidabile e orientata al cliente, con ottime capacità relazionali e problem solving con la capacità di lavorare efficacemente sia in autonomia sia in una squadra. Competenze linguistiche; * Inglese: madrelingua * Italiano: fluente * Francese: livello base * Spagnolo: livello base Sono disponibile sia per un impiego full-time che part-time, inclusi weekend, festivi e periodo estivo. *Cerco esclusivamente una posizione che preveda una settimana lavorativa di 5 giorni, e non di 6. Resto a disposizione per un colloquio conoscitivo e per fornire ulteriori informazioni. Grazie