Descrizione

Abile Job, società del Gruppo Orienta ricerca un/una Back Office Service Specialist appartenente alle categorie protette L.68/99 per importante azienda cliente.   La risorsa rappresenterà il primo punto di contatto per i clienti che necessitano di interventi di assistenza, riparazione o manutenzione, occupandosi della gestione delle richieste e del coordinamento delle attività dei tecnici, al fine di garantire un servizio efficiente e in linea con gli standard aziendali. Nello specifico si occuperà di: - Ricevere e registrare nei sistemi aziendali le richieste di intervento dei clienti, pianificando gli appuntamenti con i tecnici di riferimento; - creare gli ordini di servizio e gli ordini di acquisto necessari per gli interventi e per l'approvvigionamento dei ricambi; - coordinare le agende dei tecnici, monitorando l'avanzamento degli interventi e fornendo aggiornamenti ai clienti; - verificare il rispetto della pianificazione delle manutenzioni preventive e delle riparazioni, assicurando il rispetto delle tempistiche e degli standard qualitativi; - gestire le attività logistiche connesse agli interventi, organizzando ritiri e trasferimenti di prodotti e componenti presso officine, clienti e fornitori; - garantire il corretto aggiornamento delle informazioni e la gestione delle pratiche lungo l'intero processo di assistenza.   Requisiti:   - Diploma in discipline economiche o affini; - esperienza pregressa in ruoli analoghi, ad esempio nell'ambito del customer service o del back office; - buona conoscenza della lingua inglese; - ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel; - familiarità con sistemi gestionali ERP, preferibilmente SAP; - conoscenza dei principi di sicurezza sul lavoro; - buone capacità comunicative e relazionali, con orientamento al cliente; - capacità organizzative e di pianificazione.   Altre informazioni: Sede di lavoro: Pomezia (RM)   Tipologia contrattuale: tempo indeterminato - full

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.