Descrizione

Attitude, realtà italiana specializzata in soluzioni di business nei settori Comunicazione, Marketing, Contact Center e Sales Force, per l'ampliamento della divisione Contact Center, sta cercando risorse motivate da inserire in un nuovo progetto per conto di un nostro importante Partner, leader nel settore finanziario. Le persone selezionate si occuperanno di: -Gestione Inbound: Fornire assistenza telefonica qualificata e consulenziale ai clienti (B2B e B2C). -Gestione Outbound: Svolgere attività di fidelizzazione (caring & retention) orientate a creare valore per i clienti già attivi. -Consulenza su misura: Comprendere le esigenze specifiche del cliente per guidarlo verso le migliori soluzioni offerte dal Partner. Requisiti Richiesti -Esperienza pregressa nel servizio clienti telefonico e nella gestione telefonica Inbound & Outbound. -Buona padronanza dell'uso del PC, dei principali sistemi informatici e dei software CRM. -Elevato orientamento al cliente ed empatia. -Ottime capacità di problem solving e gestione dello stress. -Precisione, accuratezza e spiccate doti comunicative. Requisiti Opzionali -Conoscenza della lingua inglese (livello discreto/buono). -Conoscenza o pregressa esperienza nei settori bancario, finanziario o dei sistemi di pagamento. Cosa Offriamo -Contratto: Inserimento a tempo determinato con possibilità di proroga. -Orario di lavoro: Full-Time (40 ore settimanali) con turnazione che copre dal lunedì alla domenica. -Sede di lavoro: Roma (Zona Stazione Tiburtina). Sono previsti dei turni in smart working. Si prega di inviare curriculum vitae con autorizzazione al trattamento dei dati personali.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.