Assistenza Cliente

Descrizione

La ESSE EMME SAS è un'azienda in forte crescita nel settore e-commerce, specializzata nella vendita online di prodotti per la cura del corpo, cosmetica e profumeria. Operiamo quotidianamente con elevati volumi di ordini e spedizioni, collaborando con i principali corrieri nazionali e internazionali. Cerchiamo una figura da inserire nel nostro team Customer Service, orientata al cliente, precisa e con ottime capacità comunicative. Ruolo: La risorsa selezionata ricoprirà il ruolo di Customer Service Specialist e sarà il punto di riferimento per l'assistenza ai clienti prima e dopo l'acquisto, garantendo un'esperienza positiva e professionale. Responsabilità principali Gestione delle richieste clienti tramite email, ticket e canali digitali Assistenza su ordini, spedizioni, resi e rimborsi Monitoraggio delle spedizioni e supporto in caso di ritardi o anomalie Comunicazione con corrieri e reparti interni (logistica, vendite) Inserimento e aggiornamento dati nei sistemi aziendali Gestione reclami e risoluzione problematiche con approccio orientato alla soddisfazione del cliente Supporto operativo nelle attività di customer care quotidiane Requisiti richiesti Esperienza, anche breve, in customer service, assistenza clienti o ruoli analoghi Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale Buona dimestichezza con il PC e strumenti digitali Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente Attitudine al problem solving e orientamento al cliente Requisiti preferenziali Esperienza nel settore e-commerce Conoscenza base dei principali corrieri e delle dinamiche di spedizione Conoscenza di una lingua straniera (inglese/francese/spagnolo/tedesco) Cosa offriamo Inserimento in un'azienda giovane e dinamica Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo Possibilità di crescita professionale Formazione iniziale sulle procedure aziendali Contratto e inquadramento commisurati all'esperien

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.