Descrizione

Cerchiamo una persona precisa, organizzata e orientata alla risoluzione dei problemi, capace di gestire più flussi contemporaneamente. Responsabilità principali: Supporto pre-sales Supporto alla forza vendita nella gestione di prospect e clienti attivi Collaborazione alla preparazione di offerte e contratti Aggiornamento e gestione delle informazioni clienti all'interno del CRM Erogazione del servizio Gestione della produzione e configurazione dei QR code acquistati Verifica della corretta associazione ai clienti Gestione invii e documentazione operativa Monitoraggio delle attivazioni e segnalazione di eventuali anomalie Fatturazione e amministrazione Coordinamento con amministrazione interna e commercialisti Gestione della fatturazione elettronica tramite strumenti cloud (quando necessario) Verifica della coerenza tra ordini, contratti, servizi erogati e fatture Supporto post-vendita Gestione richieste di supporto clienti B2B e utenti finali Identificazione delle problematiche e attivazione dei team interni Garanzia della qualità delle risposte e dei tempi di presa in carico Raccolta feedback da condividere con i team interni Reportistica e supporto al management Supporto alla produzione di report periodici Aggiornamento file Excel (clienti, ordini, KPI) Preparazione reportistica ad-hoc per clienti e stakeholder CRM e supporto alla forza vendita Gestione e aggiornamento del CRM Verifica qualità e completezza dei dati Supporto nella creazione di documentazione commerciale e presentazioni Gestione operativa logistica Gestione ordini e spedizioni per il canale farmacie Coordinamento dell'invio dei materiali Requisiti: -Esperienza in ruoli operativi, customer success, back office commerciale o simili -Ottima capacità organizzativa e gestione delle priorità -Esperienza nell'utilizzo di CRM - Buona conoscenza di Excel / Google Sheets -Capacità di interfacciarsi con clienti e team interni -Attitudine al problem solving e alla gestione operativa

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.