Descrizione

Sede di lavoro: Magenta (MI) Contratto: Tempo pieno / Da definire in base all'esperienza Azienda: Riccardi Auto Chi siamo: Riccardi Auto è una realtà consolidata nel settore automobilistico. Per il potenziamento del nostro team nella sede di Magenta, siamo alla ricerca di un/a Operatore/trice BDC (Business Development Center). La risorsa lavorerà nel cuore pulsante della nostra gestione clienti, fungendo da ponte tra il marketing, la rete di vendita e la cura della clientela.Descrizione del ruolo: La risorsa si occuperà della gestione dei contatti commerciali (lead) aziendali e della cura della relazione con il cliente nel post-vendita e post-assistenza, con l'obiettivo di garantire i massimi standard di soddisfazione e supportare il business aziendale.Principali responsabilità: Gestire tempestivamente i lead provenienti dal sito web, dai portali di settore e dai canali social. Contattare telefonicamente e tramite canali digitali (e-mail, WhatsApp) i potenziali clienti per comprendere le loro esigenze. Fissare appuntamenti di qualità per il team di vendita (Showroom) o per l'officina (Aftersales). Contattare telefonicamente i clienti per guidarli e supportarli nella compilazione del questionario di gradimento aziendale e di casa madre, assicurando il monitoraggio della customer satisfaction. Gestire il database aziendale tramite sistemi CRM, mantenendo traccia di tutte le interazioni con i clienti. Svolgere attività di recall e follow-up sui clienti già censiti per campagne promozionali o fidelizzazione. Requisiti richiesti: Ottime doti comunicative, orientamento al cliente ed empatia. Spiccata propensione commerciale e forte orientamento alla qualità del servizio. Ottima padronanza dei principali strumenti informatici e dei sistemi di messaggistica. Capacità di gestione del tempo e dello stress. Costituisce titolo preferenziale la pregressa esperienza in ruoli analoghi (BDC, call center, customer care, sondaggi) o nel settore automotive. Residenza o domicilio ne

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.