Operatore/operatrice call center inbound

Descrizione

Descrizione azienda Openjobmetis S.p.A. - Agenzia per il Lavoro ricerca e seleziona Operatore/Operatrice Call Center Inbound per una realtà consolidata nel settore del customer care, attiva da oltre 30 anni e specializzata nella gestione di servizi per il settore bancario. Posizione Le persone selezionate si occuperanno di assistenza telefonica inbound per clienti del settore energetico: gestione delle fatture, raccolta differenziata, prenotazione appuntamenti allo sportello sul territorio o online, gestione area riservata e agevolazioni, fornendo supporto informativo e procedurale. L'attività prevede la gestione di chiamate in ingresso, la consultazione di sistemi informatici dedicati e il rispetto di procedure operative definite, all'interno di un contact center organizzato e strutturato. Il lavoro si svolge in team e richiede attenzione, precisione e capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace con l'utenza. Requisiti · Diploma di scuola secondaria di secondo grado · Buona dimestichezza con gli strumenti informatici · Gradita esperienza pregressa in ambito customer service o contact center · Capacità di comunicare in modo chiaro e professionale · Interesse per attività di assistenza e supporto al cliente Altre informazioni Si offre contratto iniziale di somministrazione della durata di 3 mesi, con concrete possibilità di proroga e stabilizzazione. · Orario: part-time 20 ore settimanali su 5 giorni · Turni: 4 o 5 ore al giorno, dal lunedì al venerdì nella fascia 8:00 - 22:00 ed il sabato nella fascia oraria 8:00-20:00. · Pianificazione turni: mensile Inquadramento: livelloD1 - CCNL Servizi Ausiliari Retribuzione lorda base full-time: € 1.412,86 mensili (riproporzionata per il part-time) Smart working: previsto dopo un periodo iniziale di affiancamento. È previsto un percorso formativo e di affiancamento iniziale, di 1 settimana, in presenza, finalizzato all'acquisizione delle competenze. Sede di lavoro: Legnano

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.