Descrizione

Per conto di una realtà consolidata nel settore del customer care, attiva da oltre 30 anni e specializzata nella gestione di servizi per il settore assicurativo, Openjobmetis SpA seleziona Operatori/trici inbound. Posizione: Sarai il punto di riferimento per i clienti. Dopo il percorso formativo, ti occuperai di: -Gestire chiamate inbound di clienti del settore assicurativo. -Diventerai il punto di riferimento per i clienti nei momenti di emergenza (guasti, incidenti). -Trasformerai una situazione di stress (come un guasto o un incidente) in un'esperienza serena per il cliente. -Risolverai problemi in tempo reale, coordinando l'invio di carri attrezzi e auto sostitutive. -Coordinerai la logistica di soccorso, attivando tempestivamente autofficine e partner sul territorio. -Gestirai l'intero ecosistema della mobilità, dai sinistri al noleggio auto. -Avrai la responsabilità della gestione pratica, seguendo le pratiche di noleggio, sinistri e rimborsi dall'inizio alla fine. Requisiti -Diploma di scuola secondaria di secondo grado. -Buona dimestichezza con gli strumenti informatici e il PC. -Capacità di comunicare in modo chiaro, professionale ed empatico. -Forte interesse per l'assistenza e il supporto al cliente. L'esperienza pregressa nel customer service o nei contact center è gradita, ma non indispensabile. Altre informazioni Cosa offriamo e Condizioni contrattuali: -Inquadramento trasparente: Livello D1 - CCNL Servizi Ausiliari. Retribuzione base full-time di € 1.246,84 lordi mensili (riproporzionata per il part-time). -Flessibilità: Contratto part-time di 20 ore settimanali (turni di 4 ore al giorno, fascia oraria dalle 7 alle 22, dal lunedì al venerdì, con disponibilità a lavorare eventualmente anche nei weekend). -Prospettive concrete: Contratto iniziale in somministrazione di 2 mesi, con possibilità concrete di proroghe finalizzato alla stabilizzazione -Training gratuito: pre-assuntivo gratuito, dal 24 agosto al 4 settembre (in presenza)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.