Descrizione

Openjobmetis S.p.A. - Agenzia per il Lavoro ricerca e seleziona Operatore / Operatrice Call Center Inbound per una realtà strutturata e consolidata nel settore del customer care, attiva da oltre 15 anni. Le persone selezionate si occuperanno di assistenza telefonica inbound per clienti del settore assicurativo, fornendo supporto informativo e procedurale. L'attività prevede la gestione di chiamate in ingresso, la consultazione di sistemi informatici dedicati e il rispetto di procedure operative definite, all'interno di un contact center organizzato e strutturato. Il lavoro si svolge in team e richiede attenzione, precisione e capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace con l'utenza. Requisiti · Diploma di scuola secondaria di secondo grado · Buona dimestichezza con gli strumenti informatici · Gradita esperienza pregressa in ambito customer service o contact center · Capacità di comunicare in modo chiaro e professionale Interesse per attività di assistenza e supporto al cliente Si offre contratto iniziale di somministrazione della durata di 2 mesi, con concrete possibilità di proroga e stabilizzazione. · Orario: part-time 20 ore settimanali su 5 giorni (con possibilità di straordinari) Turni: 4 o 5 ore al giorno, dal lunedì al venerdì nella fascia oraria 07:00-22:00. Inquadramento: livello B1 - CCNL ANIA Smart working: previsto dopo un periodo iniziale di affiancamento in sede e al raggiungimento dell'autonomia operativa. È previsto un percorso di affiancamento iniziale in presenza, finalizzato all'acquisizione delle competenze necessarie per la gestione del servizio. I/le candidati/e saranno accompagnati in un percorso di training in aula_ dal 13.04 al 24.04, al fine di garantire l'acquisizione delle competenze necessarie a ricoprire il ruolo. Sede di lavoro: PALERMO

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.