Receptionist e Booking Agent Hotel 4 Stelle Roma

Descrizione

Hotel Romanico Palace - Ricerca Receptionist / Addetto/a Booking Siamo alla ricerca di una figura dinamica, motivata e orientata al cliente da inserire nel nostro team presso l'Hotel Romanico Palace, nel cuore della città. La risorsa selezionata ricoprirà un ruolo chiave tra Reception e Booking, contribuendo a garantire un'esperienza di soggiorno eccellente per i nostri ospiti. Responsabilità principali: * Accoglienza e assistenza degli ospiti durante il soggiorno * Gestione delle prenotazioni tramite telefono, email e sistemi online * Attività di check-in e check-out * Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, tariffe, disponibilità e attrazioni locali * Aggiornamento e gestione dei sistemi di prenotazione (PMS) * Gestione di modifiche e cancellazioni con professionalità * Collaborazione con i diversi reparti dell'hotel per assicurare un servizio fluido e di qualità * Gestione delle chiamate, della corrispondenza e delle richieste degli ospiti * Monitoraggio del feedback e delle recensioni per il miglioramento continuo dei servizi Requisiti: * Diploma di scuola superiore * Esperienza pregressa nel settore dell'ospitalità (preferibile in reception e/o booking) * Ottime capacità comunicative e relazionali * Buona conoscenza della lingua italiana e inglese (altre lingue costituiscono un plus) * Familiarità con i sistemi di gestione delle prenotazioni (PMS) * Orientamento al cliente, problem solving e capacità di lavorare sotto stress * Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi * Competenze informatiche di base Offriamo: * Ambiente di lavoro dinamico, stimolante e collaborativo * Formazione continua e possibilità di crescita professionale * Contratto a tempo pieno, inizialmente a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione * Pacchetto retributivo competitivo Se desideri far parte di un team appassionato e contribuire a creare esperienze memorabili per i nostri ospiti, inviaci il tuo CV a personale@hotelromanicopalace.com

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.