Descrizione

Hotel La Serenissima, un'eccellenza nel settore alberghiero termale, è alla ricerca di un Front Office Agent volenteroso, dinamico e con una spiccata attitudine al contatto con il pubblico. Questa è la posizione ideale per chi è all'inizio del proprio percorso nell’hospitality di alto livello e desidera sviluppare una solida esperienza nel cuore operativo dell'hotel. Il Front Office Agent è il primo e ultimo punto di contatto degli Ospiti, un ambasciatore fondamentale della filosofia di servizio dell' ospitalità. Cerchiamo una persona con una vera passione per l'ospitalità, un'impeccabile presenza . Principali Responsabilità Il Front Office Agent lavora sotto la diretta supervisione del Resident Manager o del Capo Ricevimento, concentrandosi sull’accoglienza e la cura dell’Ospite in ogni fase del soggiorno. ❖ Accoglienza e Check-in/Check-out: Gestire in autonomia e con la massima cortesia tutte le procedure di arrivo e partenza degli Ospiti (check-in, registrazione, assegnazione camere, check-out e gestione dei pagamenti). ❖ Gestione Prenotazioni: Inserire, modificare e confermare prenotazioni individuali e di gruppo, sia telefoniche che tramite il sistema gestionale (PMS). ❖ Concierge di Base e Informazioni: Fornire informazioni dettagliate sui servizi dell'hotel, sulle attrazioni locali, eventi e attività (escursioni, spa, ristoranti). Gestire richieste di taxi, sveglie e posta. ❖ Comunicazione Inter-reparto: Agire da fulcro comunicativo tra i diversi reparti (Housekeeping, F&B, Manutenzione) per garantire che ogni richiesta dell'Ospite sia soddisfatta tempestivamente. ❖ Gestione Cassa e Contabilità: Effettuare la chiusura di cassa, la quadratura dei conti e la preparazione della documentazione amministrativa di base. ❖ Problem Solving: Rispondere con rapidità, professionalità e discrezione ad ogni eventuale reclamo o situazione imprevista.Retribuzione: a partire da €1.200,00 al mese Esperienza: Reception: 3 anni almeno Lingua: Inglese

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.