Descrizione

Siamo una realtà in forte crescita nel settore CPaaS (Communications Platform as a Service), aiutiamo le aziende a connettersi con i propri clienti attraverso soluzioni di messaggistica avanzate, gestendo flussi mission-critical su canali come SMS Enterprise, WhatsApp Business API e RCS. Per ampliare il nostro team tecnico, stiamo cercando un Technical Support Specialist che diventi il punto di riferimento per i nostri clienti business durante le fasi di integrazione e troubleshooting. Di cosa ti occuperai: - Fornire supporto tecnico di 2° livello (Tier 2) a sviluppatori e IT manager dei nostri clienti B2B. - Effettuare troubleshooting su integrazioni di API RESTful e Webhook (analizzando request/response, JSON/XML). - Investigare problematiche di delivery e routing su traffico SMS (SMPP), sessioni WhatsApp Business API ed ecosistema RCS. Analizzare log di sistema e database tramite query SQL per isolare bug, latenze o errori di autenticazione. - Supportare i clienti nell'integrazione dei nostri servizi di messaggistica con le principali piattaforme CRM (es. HubSpot, Salesforce) e di marketing automation. Cosa cerchiamo in te: - Competenze tecniche API: Padronanza nell'uso di tool come Postman o cURL e ottima comprensione dei codici di stato HTTP e dei protocolli di rete. - Sviluppo e Framework: Competenza in Angular per interfacciarsi con le logiche e le applicazioni front-end, unita alla capacità di leggere e comprendere snippet di codice nei linguaggi back-end più comuni (Python, Node.js, PHP, Java). - Lingue: Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata), indispensabile per gestire documentazione tecnica e relazionarsi con vendor e partner internazionali. - Soft Skills: Spiccate doti di problem-solving analitico e capacità di comunicare concetti tecnici complessi in modo chiaro anche a interlocutori non prettamente IT (es. Marketing o Sales Manager).

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.