Descrizione

Per attività presso cliente su Napoli si ricerca un tecnico con partita iva da inserire come Operatore Control Room IT, all’interno di un servizio attivo H24, 7 giorni su 7, organizzato su turni rotativi comprensivi di notti, weekend e festivi, parzialmente da remoto. La risorsa si occuperà del monitoraggio continuo dei sistemi e della gestione di primo livello degli eventi e delle anomalie rilevate. Principali Attività : Monitoraggio continuo di allarmi e flussi dati tramite i pannelli della Control Room Riconoscimento di anomalie e incidenti con prima analisi del problema e classificazione della gravità Attività di triage e troubleshooting di primo livello Applicazione delle procedure operative e dei runbook interni Apertura, aggiornamento e gestione dei ticket Escalation verso i team tecnici di secondo livello per problematiche più complesse Coordinamento con il cliente in caso di disservizi Competenze richieste Conoscenza base dei sistemi operativi Windows e Linux Conoscenze di base di networking e reti informatiche Familiarità con strumenti di ticketing Dimestichezza con piattaforme di monitoraggio Capacità di analizzare rapidamente anomalie e allarmi Capacità di seguire procedure operative in modo preciso Predisposizione al lavoro in team Buone capacità comunicative, sia scritte sia orali Capacità di descrivere in modo chiaro problemi e attività svolte all’interno dei ticket Sede di lavoro : Napoli Modalità di lavoro : parzialmente da remoto Si prega di inviare CV al seguente indirizzo mail: info@felixinformatica.it

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.