Assistenza clienti Segretaria Customer care

Descrizione

Professionista con esperienza pluriennale nell'assistenza clienti e customer care. Ho lavorato in contesti dinamici ad alto volume di richieste, occupandomi di supporto telefonico, chat ed email, gestione post-vendita e risoluzione problematiche complesse. Esperienza maturata in ambito vendite online, assistenza telefonica (Vodafone), gestione multicanale (Amazon), supporto tecnico e customer care sanitario privato, con gestione pazienti e ordini ospedalieri. Diploma di Tecnico della gestione contabile, certificazione ECDL base e corsi Formatemp (Segreteria, Studio Medico, Inglese intermedio). Competenze tecniche: Ottima conoscenza Microsoft Windows 10 e pacchetto Office Buona conoscenza Photoshop CS4, Canva, sistemi Cloud Conoscenza sistemi Android ed elettronica Ottima velocità di digitazione al PC Buona conoscenza lingua inglese (scritta e parlata) Spagnolo livello scolastico Postazione PC personale completa, connessione internet stabile e UPS Ascolto attivo, empatia, comunicazione chiara e professionale anche in situazioni delicate. Sono organizzata, precisa, puntuale, riservata e orientata al risultato. Abituata a lavorare sia in autonomia che in team, con forte attenzione al cliente e alla qualità del servizio. Valuto opportunità in ambito: Assistenza clienti (telefonica/chat/email) Segreteria amministrativa o studio medico Customer care e gestione ordini Automunita. Resto a disposizione per un colloquio conoscitivo e per fornire ulteriori informazioni. Ringrazio anticipatamente per l'attenzione.