Chat operator/ servizio clienti/ customer care

Descrizione

Sono una specialist support con esperienza consolidata nel campo dell'assistenza clienti. Attualmente, sono alla ricerca di nuove opportunità lavorative da remoto come servizio clienti chat/email. NO CALL CENTER o FIDELIZZAZIONE/ACQUISIZIONE LEAD! Ho avuto il piacere di lavorare per aziende di rilievo come ManoMano, Leroy Merlin (specialista bricolage) e Stroili (specialista gioielleria) e altre piattaforme/ecommerce nazionali ed internazionali, dove ho sviluppato una solida esperienza nell'assistenza clienti, ottimizzazione delle conversioni e problem solving , con ottimi tassi di conversione e soddisfazione in modalità flessibile. Cosa offro: Esperienza variegata: Ho lavorato con importanti aziende nazionali e internazionali, gestendo richieste di assistenza tramite chat live, telefono ed e-mail, con un focus sulla soddisfazione del cliente. Competenze interpersonali: Ottime doti comunicative, capacità di ascolto attivo, empatia e un forte orientamento al risultato. Disponibilità immediata: Posso lavorare in orari flessibili, compreso il weekend e i giorni festivi, garantendo un'assistenza tempestiva e professionale. Conoscenza media lingua inglese. Settori di esperienza: E-commerce e Retail: Ho supportato clienti in piattaforme di vendita online, risolvendo problemi legati a ordini, resi e prodotti, sempre con l'obiettivo di migliorare la customer experience. Bricolage e fai da te: Esperienza nell'assistenza clienti per prodotti tecnici e complessi, garantendo una gestione efficace delle richieste. Gioielleria: Servizio personalizzato per i clienti, con particolare attenzione ai dettagli e alle esigenze specifiche del settore luxury. Piattaforme di vari settori. Sono una persona motivata, appassionata del mio lavoro e sempre pronta a nuove sfide. Se state cercando un'assistente clienti competente e disponibile, non esitate a contattarmi!