Impiegato Customer Care / Back Office

Descrizione

Professionista con oltre 10 anni di esperienza nella gestione clienti e processi aziendali, offresi per ruoli di Customer Service Specialist, Back Office, Knowledge Manager o Assistenza Clienti (Inbound/Outbound/Chat). Il mio profilo unisce solide competenze operative tradizionali a skills digitali avanzate, ideali per aziende che cercano versatilità e autonomia. Le mie competenze principali: ? Customer Care & Support: Oltre un decennio di esperienza nella gestione reclami, supporto tecnico e fidelizzazione clienti (incluso ruolo di Knowledge Information Manager per multinazionale leader). ? Software & CRM: Padronanza avanzata di SAP, Salesforce, Pacchetto Office e principali sistemi operativi (Windows, MacOS). ? Digital & Copywriting: Competenze certificate in Copywriting Persuasivo, Social Media Management e Digital Marketing (Google Digital Training). Ottima capacità di scrittura e moderazione contenuti web. ? Lingue: Inglese e Francese (Livello Ottimo), Spagnolo (Buono). Soft Skills: Problem solving rapido, comunicazione persuasiva, eccellente gestione dello stress e capacità di lavorare per obiettivi. Disponibilità: Valuto proposte Full-time o Part-time. Disponibile a lavorare in sede (zona Terni) o in Smart Working con postazione propria già attrezzata. Automunito. Massima serietà. Disponibile fin da subito per colloquio conoscitivo.