0258- Customer Service

Descrizione

Adecco Italia Spa, per azienda cliente con sede a Napoli, ricerchiamo un Customer Service dedicata alla gestione professionale delle richieste della clientela. La risorsa sarà inserita in un contesto organizzato e strutturato, con focus sul supporto agli utenti e sulla corretta gestione dei flussi informativi tra clienti interni ed esterni. Responsabilità Gestire le richieste dei clienti in modo telefonico e scritto, garantendo risposte accurate e fornite entro i tempi concordati con l'azienda. Registrare e aggiornare in maniera sistematica le segnalazioni dei clienti nei sistemi aziendali, assicurando la completa tracciabilità di ogni interazione effettuata. Fornire informazioni chiare sui servizi erogati dall'azienda, attenendosi alle procedure interne e alle indicazioni ricevute dai responsabili di riferimento. Collaborare con le diverse funzioni aziendali per la risoluzione delle problematiche, favorendo un flusso comunicativo efficace tra reparti interni e clientela esterna. Monitorare l'avanzamento delle richieste aperte, mantenendo aggiornato il cliente sullo stato delle attività e segnalando eventuali criticità ai referenti interni. Skill e Professionalità Buone competenze organizzative e di gestione delle priorità, con attitudine a lavorare su più richieste contemporaneamente mantenendo precisione operativa. Dimestichezza nell'utilizzo degli strumenti informatici di base, inclusi posta elettronica e applicativi gestionali interni forniti dall'azienda. Orientamento alla soluzione dei problemi e capacità di analizzare le richieste dei clienti, individuando le azioni più appropriate nel rispetto delle procedure.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.