Descrizione

Humangest S.p.A. per azienda cliente leader nelle telecomunicazioni, ricerca degli/delle: - Addetto/a Customer Care Inbound Sede: Lecce, Viale Risorgimento 4 Inserimento previsto: 14 settembre Mansioni principali: Assistenza clienti tramite telefono, chat ed e-mail. Gestione di problematiche tecniche, amministrative e commerciali. Troubleshooting e verifica da remoto della linea. Supporto nella configurazione di router, internet, linea fissa e mobile. Assistenza sulla fatturazione. Registrazione delle richieste nei sistemi aziendali. Individuazione delle soluzioni più adatte al cliente. Possibile attività di upselling. Requisiti: -Diploma di scuola superiore. -Preferibile esperienza in Customer Care/Call Center, soprattutto inbound. -Buone capacità comunicative, empatia e ascolto. -Capacità di problem solving. -Buona conoscenza del PC, Windows e Office. Interesse per tecnologia e telecomunicazioni. Disponibilità a lavorare 5 giorni su 7, dal lunedì alla domenica, su turni 08:00-24:00. Contratto e stipendio Part-time 20 ore settimanali, con possibilità di arrivare fino a 40 ore con ore extra. Iniziale tempo determinato, con possibilità di proroga. CCNL Telecomunicazioni - 2° livello. Formazione iniziale di 3 settimane, dal lunedì al venerdì, 09:00-17:30, non retribuita. PC aziendale e accesso alla Concentrix University per la formazione. Humangest S.p.A. promuove pari opportunità di impiego e valorizza la diversità e l'inclusione. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi e a tutte le persone, senza discriminazioni, nel rispetto della normativa vigente.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.