Descrizione

Siamo un'azienda dinamica e orientata alla soddisfazione del cliente, alla ricerca di una figura professionale da inserire nel nostro team Customer Care per la gestione delle richieste di assistenza post vendita. La risorsa si occuperà di: * Gestire chiamate inbound da parte dei clienti relative a spedizioni, consegne e stato degli ordini. * Fornire assistenza sui prodotti acquistati e supporto nella risoluzione delle problematiche post vendita. * Individuare soluzioni efficaci e tempestive per garantire la migliore esperienza al cliente. * Collaborare con i reparti interni per gestire richieste, reclami e necessità operative. * Monitorare le pratiche di assistenza fino alla completa risoluzione. Requisiti richiesti * Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Care, Assistenza Clienti o Post Vendita. * Ottime capacità comunicative e relazionali. * Forte orientamento alla soddisfazione del cliente e alla risoluzione dei problemi. * Empatia, pazienza e capacità di ascolto attivo. * Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione con i colleghi. * Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali. Costituiscono titolo preferenziale * Esperienza nel settore e-commerce o retail. * Conoscenza delle principali dinamiche logistiche e di spedizione. * Esperienza nella gestione di ticket e CRM. Cosa offriamo * Inserimento in un ambiente professionale, collaborativo e orientato alla crescita. * Formazione iniziale e affiancamento. * Concrete opportunità di sviluppo professionale. Se hai esperienza nell'assistenza clienti post vendita, sai gestire le esigenze dei clienti con professionalità ed empatia e ami trovare soluzioni concrete, saremo lieti di conoscere la tua candidatura.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.