Descrizione

Humangest S.p.a., ricerca per azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni personale da inserire come ADDETTO/A CUSTOMER CARE su COMMESSA TELEFONICA. Le risorse inserite si occuperanno di: - Gestire l'assistenza clienti tramite telefono, e-mail e chat; - Supportare la risoluzione di richieste e problematiche; - Effettuare attività di upselling; - Utilizzare sistemi informatici e gestionali per l'aggiornamento delle pratiche. Si richiede: - Preferibile esperienza nell'assistenza al cliente, - Diploma di maturità quinquennale (requisito indispensabile), - Possesso di un computer o di un tablet con webcam (requisito indispensabile), - Disponibilità a lavorare su turni, anche notturni, - Attitudine al lavoro di squadra, - Buone doti comunicative e relazionali. Possibilità di lavorare in modalità ibrida una volta autonomi (generalmente dopo circa 3 mesi). E' previsto un iniziale corso di formazione pre-assuntivo dal lunedì al venerdì dal 9/11 al 11/12 in modalità mista (in parte in presenza e alcuni giorni da remoto): dal lunedì al giovedì dalle 9.00 alle 15.00 con pausa tra le 13.00 e le 13.30, il venerdì dalle 8.00 alle 14.00. Previsto un rimborso per il corso tramite ticket, tramite fondo Forma.temp pari a 4,50 €/ora per ogni giorno di presenza Si offre iniziale contratto a tempo determinato dal 14/12 fino al 31/01/2027, con possibilità di continuazione. Inquadramento: - CCNL Telecomunicazioni -SERVIZI CRM/BPO TLC - Livello B1 - La retribuzione lorda oraria base prevista è di 8,80 € a cui si aggiungeranno le maggiorazioni previste dal CCNL per eventuale lavoro notturno/festivo/domenicale - RAL compresa nel range 19000€ - 20000€. Orario di lavoro: Part-time 20 ore settimanali 5 giorni su 7, su turni compresi nella fascia oraria 8-24 Luogo di lavoro: Rende (CS) SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.