Descrizione

Addetto/a Helpdesk Assistenza Clienti Madisoft S.p.A., azienda operante nel settore educational e specializzata nello sviluppo di soluzioni software per le scuole (scuoladigitale.info), è alla ricerca di una figura da introdurre nel proprio reparto assistenza per il potenziamento dell'organico. L'azienda sviluppa e supporta piattaforme utilizzate quotidianamente da istituzioni scolastiche su tutto il territorio nazionale. La risorsa si occuperà di: Ricezione e gestione delle richieste di assistenza tramite telefono, chat e portale ticket Apertura, monitoraggio e risoluzione dei ticket di supporto Analisi delle segnalazioni e interpretazione delle esigenze degli utenti Applicazione delle procedure operative e tecniche previste Esecuzione di attività tecniche programmate e supporto operativo ai clienti Requisiti richiesti: Ottima conoscenza della lingua italiana, scritta e parlata Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei concetti base IT Spiccata attitudine al contatto con il pubblico e alla relazione Capacità di operare con efficacia anche in presenza di picchi di richieste e priorità concorrenti Completano il profilo: Precisione e capacità organizzativa Capacità di ascolto e problem solving Flessibilità e predisposizione al lavoro in team Sede di lavoro: Casette Verdini di Pollenza (MC) Si valutano candidature con residenza o domicilio in zone limitrofe. Orario Part-Time (24 ore settimanali): Dal Lunedì al Venerdì: 09:00 - 14:00 Martedì pomeriggio: 15:00 - 17:00 Giovedì pomeriggio: 15:00 - 17:00 Offerta: Contratto iniziale a tempo determinato (6/12 mesi), finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato Inserimento in un ambiente strutturato, collaborativo e in crescita Inquadramento: CCNL: Metalmeccanici aziende industriali - D2 Ral 24 ore settimanali: 15.000 - 16.500 €

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Posizione