Addetto / addetta call center - fi

Descrizione

Smart Skills Center - Agenzia per il Lavoro ricerca, per azienda cliente operante nel settore automotive, un/una: ADDETTO / ADDETTA CALL CENTER - SETTORE AUTOMOTIVE La risorsa sarà inserita all'interno del team di assistenza clienti e si occuperà principalmente della gestione delle attività di call center inbound e outbound. Attività principali: Gestione delle chiamate in entrata da parte dei clienti per richieste di informazioni su veicoli, servizi di assistenza, manutenzioni e ricambi; Attività di recall e contatto telefonico per conferma appuntamenti, promozioni e follow-up post-vendita; Pianificazione e gestione degli appuntamenti per officina e test drive; Inserimento e aggiornamento dati clienti e pratiche a gestionale; Monitoraggio delle richieste e supporto nella risoluzione di eventuali problematiche; Collaborazione con officina, reparto vendite e amministrazione per garantire un servizio rapido ed efficiente; Gestione di segnalazioni e reclami, assicurando un elevato livello di soddisfazione del cliente. Requisiti richiesti: Esperienza, anche breve, in ruoli di call center, customer service o assistenza telefonica; Ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico; Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali; Capacità di ascolto, problem solving e orientamento al cliente; Precisione, organizzazione e attitudine al lavoro in team. Orario di lavoro: Full-time Luogo di lavoro: Firenze Nord Si offre: Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga e successiva stabilizzazione. Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 196/2003 e del GDPR 679/2016.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.