Capo Ricevimento

Descrizione

Siamo alla ricerca di un/una Capo Ricevimento con comprovata esperienza per un prestigioso hotel 4 stelle. La figura selezionata avrà un ruolo chiave nella gestione del reparto front office, garantendo standard elevati di accoglienza e un servizio impeccabile agli ospiti. Responsabilità principali: Coordinamento e supervisione del team di reception. Gestione delle attività quotidiane del front office, assicurando efficienza e qualità del servizio. Monitoraggio delle prenotazioni e ottimizzazione dell'occupazione. Gestione delle relazioni con gli ospiti, risoluzione delle criticità e cura dell'esperienza cliente. Collaborazione con gli altri reparti per garantire un flusso operativo armonico. Formazione e sviluppo del personale di reception. Controllo dei KPI del reparto e reportistica alla Direzione. Requisiti: Almeno 10 anni di esperienza nel medesimo ruolo in strutture alberghiere di categoria 4 stelle o superiore. Ottima conoscenza delle dinamiche operative del front office. Spiccate capacità organizzative, leadership e problem solving. Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus. Familiarità con i principali PMS e strumenti informatici del settore. Attitudine al lavoro in team, orientamento al cliente e forte senso di responsabilità. Cosa offriamo: Inserimento in una realtà solida e strutturata. Ambiente professionale dinamico e orientato alla qualità. Opportunità di crescita e valorizzazione delle competenze. Contratto commisurato all'esperienza, inizialmente a tempo determinato per poi trasformarlo a tempo indeterminato.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Posizione