Descrizione
Siamo alla ricerca di un/una Capo Ricevimento con comprovata esperienza per un prestigioso hotel 4 stelle.
La figura selezionata avrà un ruolo chiave nella gestione del reparto front office, garantendo standard elevati di accoglienza e un servizio impeccabile agli ospiti.
Responsabilità principali:
Coordinamento e supervisione del team di reception.
Gestione delle attività quotidiane del front office, assicurando efficienza e qualità del servizio.
Monitoraggio delle prenotazioni e ottimizzazione dell'occupazione.
Gestione delle relazioni con gli ospiti, risoluzione delle criticità e cura dell'esperienza cliente.
Collaborazione con gli altri reparti per garantire un flusso operativo armonico.
Formazione e sviluppo del personale di reception.
Controllo dei KPI del reparto e reportistica alla Direzione.
Requisiti:
Almeno 10 anni di esperienza nel medesimo ruolo in strutture alberghiere di categoria 4 stelle o superiore.
Ottima conoscenza delle dinamiche operative del front office.
Spiccate capacità organizzative, leadership e problem solving.
Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus.
Familiarità con i principali PMS e strumenti informatici del settore.
Attitudine al lavoro in team, orientamento al cliente e forte senso di responsabilità.
Cosa offriamo:
Inserimento in una realtà solida e strutturata.
Ambiente professionale dinamico e orientato alla qualità.
Opportunità di crescita e valorizzazione delle competenze.
Contratto commisurato all'esperienza, inizialmente a tempo determinato per poi trasformarlo a tempo indeterminato.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.