Descrizione

Operatrice Call Center -- Acquisizione e Customer Care Sede: full remote, con necessità di raggiungere la sede di Pisa per la formazione iniziale e in alcuni periodi particolari -- richiediamo quindi residenza/domicilio in zona Pisa/Livorno/Lucca Tipologia: part-time, 4 ore al giorno (9:00-13:00 o 14:30-18:30) -- contratto di collaborazione a progetto (Assocall) Chi siamo Tikema è una realtà dinamica e in forte crescita nel settore fintech, con una missione chiara: guidare l'innovazione attraverso la trasformazione digitale e l'ottimizzazione dei processi di pagamento. Valorizziamo i giovani talenti, incoraggiando un approccio multidisciplinare orientato all'efficienza, alla qualità del servizio e alla crescita professionale. Chi cerchiamo Cerchiamo una persona con una buona dialettica telefonica e padronanza del computer, da inserire nel nostro Call Center. Attività principali - Gestione di chiamate outbound su liste di potenziali clienti (contatti a freddo) per la promozione dei servizi Tikapay - Presa in carico dei clienti indirizzati dagli agenti della rete commerciale, supportandoli nella fase di attivazione del servizio - Assistenza telefonica ai clienti durante il processo di onboarding, aiutandoli a completare la registrazione e il caricamento della documentazione richiesta - Attività di assistenza clienti e up-selling sui clienti già attivi Requisiti - Ottima conoscenza dell'italiano - Ottima dialettica e proprietà di linguaggio al telefono - Esperienza pregressa, in attività di call center, vendita telefonica o customer care - Ottima conoscenza degli strumenti informatici di base e del pacchetto Office, in particolare Excel - Predisposizione al lavoro in autonomia e al tempo stesso al lavoro in team per il coordinamento delle attività - Residenza o domicilio in zona Pisa/Livorno/Lucca Cosa offriamo - Contratto part-time, 4 ore al giorno - Modalità di lavoro full remote - Affiancamento operativo e formazione sui prodotti e servizi Tikapay

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.