Team leader e formatore call center energia elettr

Descrizione

.Mi pregio riassumere le mie esperienze lavorative affinché possiate valutare le competenze lavorative da me acquisite per l'eventuale affidamento di un incarico ,compatibile con esse e con le vostre esigenze. Faccio presente di aver già ricoperto in passato l'incarico di responsabile di sala,come team leader e formatore presso call centers operanti nel settore energia elettrica e gas,con annesse e connesse attività di back office e customer care. Ho anche lavorato come responsabile presso call center operante nel settore customer care per conto Leroy Merlin presso Covisian SPA e per conto Iqos Philph Morris Italia presso Comdata Group. Attualmente collaboro mediante " contratti a progetto " con Centri di Formazione ,anche para-universitari,in qualità di libero docente Corso di Customer Care Specialist . Sono ragionevolmente convinto che l'integrazione tra  Customer Experience (CX) ed intelligenza artificiale richiedano figure con le esperienze di gestione e formazione da me acquisite. Inoltre le esperienze con grandi commesse come Leroy Merlin  e IQOS ,probabilmente mi rendono candidato opportuno per ruoli di Operations Manager o Customer Service Director in aziende che gestiscono volumi elevati e standard qualitativi di rilievo. Lavorando già come libero docente, potrei anche ricoprire ruoli di Learning & Development (L&D) Manager all'interno di BPO (Business Process Outsourcing) o grandi aziende retail per progettare percorsi di aggiornamento sulle nuove tecnologie . Così come la mia pregressa esperienza nel settore Energia potrebbe essere di supporto per gestire la transizione post-tutela e le complessità del back office normativo del settore. Rientro,inoltre, nella categoria dei lavoratori molto svantaggiati a norma del Decreto ministeriale del 17 ottobre 2017, ai sensi dell'art. 31, comma 2, del D.lgs. n.81/2015,in quanto : 1. ho superato i 50 anni di età. 2. non ho un impiego regolarmente retribuito da almeno sei mesi.