Descrizione

Agenzia per il Lavoro ricerca per azienda cliente un/una: Addetto/a Customer Care La risorsa entrerà a far parte del team Customer Care e si occuperà di gestire le richieste dei clienti e di supportare il corretto andamento degli ordini e delle spedizioni presso la sede di Roma zona Appia. In particolare, ti occuperai di: gestire le richieste dei clienti tramite telefono ed e-mail; monitorare ordini, DDT, spedizioni e note di credito; gestire ordini, variazioni e stralci, coordinandoti con il reparto logistico; raccogliere e gestire reclami, segnalazioni e richieste di assistenza; aprire e monitorare i ticket, verificandone lo stato fino alla risoluzione; verificare la soddisfazione del cliente e fornire assistenza durante tutto il processo; gestire e archiviare la documentazione amministrativa; collaborare con i reparti commerciale, logistico e amministrativo per garantire un servizio puntuale ed efficace. Requisiti: ottima conoscenza del Pacchetto Office, in particolare di Excel (indispensabile tabelle pivot); familiarità con gestionali ERP e SAP; buone capacità organizzative e di gestione delle priorità; orientamento al cliente e buone capacità comunicative; attitudine al lavoro in team; disponibilità immediata. Cosa offriamo Contratto a tempo determinato in somministrazione di 6 mesi, con possibilità di proroghe; CCNL Commercio – 4° livello; contratto full time, 40 ore settimanali; orario dal lunedì al venerdì, su turni: 7:30 – 16:30 8:30 – 17:30 9:00 – 18:00 1 ora di pausa pranzo. Sede di lavoro: Roma – zona Appia Le offerte sono rivolte a candidati ambosessi (L. 903/77). I candidati sono invitati a prendere visione dell'informativa sulla privacy ai sensi del Regolamento UE 2016/679 sul sito

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.