Descrizione

Per rafforzare la nostra area Assistenza Tecnica cerchiamo un/a Ingegnere Gestionale con almeno 3 anni di esperienza, a cui affidare, con un percorso strutturato, la responsabilità completa del servizio di assistenza. Il ruolo Sarai il punto di collegamento tra clienti, tecnici operativi, reparto commerciale, amministrazione e fornitori. Il tuo obiettivo sarà garantire un servizio puntuale, efficiente ed economicamente sostenibile, sia in sede sia presso i clienti. Da dove si parte • Pianificare e assegnare gli interventi di assistenza, manutenzione e installazione in base a competenze, carichi di lavoro, priorità e zona geografica. • Gestire il calendario interventi (ordinari, urgenti, straordinari) con visione settimanale e mensile, riprogrammando in base agli imprevisti. • Guidare, motivare e supportare i tecnici in esterna, mantenendo un clima collaborativo. • Fare da riferimento comunicativo per i clienti, via telefono, e-mail e canali digitali. • Fornire supporto tecnico nei casi complessi, anche con sopralluoghi. Dove arrivare (a tendere) • Gestione e formazione del team: valorizzazione delle competenze, formazione continua, turni e ferie. • Obiettivi e performance: KPI su produttività, efficacia e marginalità, con sistemi di incentivazione. • Controllo costi e redditività: costi del personale, dei materiali e degli interventi, analisi su dati oggettivi e presidio degli insoluti. • Preventivi e riparazioni: governo del processo di preventivazione, per ridurre ritardi e colli di bottiglia. • Magazzino e ricambistica: dimensionamento delle scorte, analisi dei consumi, coordinamento di spedizioni e resi. • Fornitori e assistenze esterne: rete di partner e collaboratori a partita IVA. • Clienti strategici: rapporto diretto e proposta di servizi migliorativi. • Raccordo con commerciale e amministrazione: coerenza tra venduto, installato e fatturato. • Normative di settore: aggiornamento e trasferimento al team. Cosa cerchiamo • Laurea in Ingegneria gestionale

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.