Front/Back Office e Customer Care

Descrizione

Per conto di un Polistudio Medico a Bologna si ricerca una figura dinamica per gestire Front/Back Office e Customer Care, supportando l'organizzazione dello studio e mettendo il paziente sempre al centro. Cosa farai: - Accoglienza dei pazienti e gestione agenda (prenotazioni, appuntamenti, richiami). - Gestione telefonate, email e comunicazione con pazienti e strutture sanitarie. - Attività amministrative di base: fatturazione, incassi, gestione cassa, archiviazione documenti, gestione fornitori. - Organizzazione dei materiali di uso quotidiano (reception, modulistica, cancelleria). - Collaborazione con il personale medico per ottimizzare i flussi di lavoro (preparazione cartelle cliniche, gestione dati sensibili). Competenze richieste: - Buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con software gestionali. - Conoscenza di base del GDPR e normativa privacy per la gestione dei dati sanitari. - Ottime capacità comunicative (orale e scritta). - Familiarità con terminologia medica di base. - Conoscenze base di Digital Marketing (preferenziale). Soft Skills: - Empatia, gentilezza e attenzione al paziente. - Organizzazione e precisione per gestire più attività contemporaneamente. - Pazienza, flessibilità e capacità di gestire imprevisti. - Problem solving e autonomia. Cosa offriamo: - Contratto a tempo pieno o part-time (30-35 ore con possibilità di arrivare a 40 ore). - Possibilità di inserimento a tempo indeterminato. - Formazione professionale e affiancamento iniziale. - Strumenti di lavoro: cellulare aziendale e computer aziendale. Requisiti preferenziali: - Esperienza pregressa in assistenza clienti (minimo 1 anno). - Conoscenza della lingua inglese.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.