Descrizione

Descrizione Aziendale: Il Castello del Calcione è una storica tenuta situata nel cuore della Toscana, che offre ai suoi ospiti un’esclusiva combinazione di lusso, storia e cultura culinaria. La nostra proprietà comprende un imponente castello, ville agriturismo affascinanti e vasti terreni perfetti per ospitare vari eventi. Siamo impegnati a fornire esperienze senza pari che celebrano l'essenza dell'ospitalità toscana. Il Ruolo: La persona selezionata si occuperà di accompagnare l’ospite in tutte le fasi dell’esperienza, dalla prima richiesta di informazioni fino alla partenza, assicurando comunicazioni tempestive, informazioni accurate e un servizio professionale e personalizzato. Responsabilità Principali: - Accoglienza e assistenza ospiti: gestire check-in, check-out e assistenza durante il soggiorno, rispondendo con professionalità a richieste, esigenze particolari ed eventuali imprevisti. - Gestione delle prenotazioni: ricevere e gestire richieste di soggiorno, verificare disponibilità, predisporre preventivi, inviare conferme e amministrare modifiche e cancellazioni, mantenendo aggiornati il gestionale e i calendari. - Comunicazione pre-arrivo: raccogliere le informazioni necessarie sugli ospiti e coordinare l’organizzazione di arrivi, transfer, esperienze, ristorazione e richieste speciali. - Attività di back office: gestire anagrafiche, documentazione, pagamenti, caparre, fatturazione e pratiche amministrative relative ai soggiorni, assicurando accuratezza e riservatezza. Requisiti: Cerchiamo una persona con esperienza, preferibilmente maturata presso hotel, resort, agriturismi, ville di lusso o altre strutture ricettive, con una buona comprensione delle dinamiche operative e commerciali dell’ospitalità. Sono fondamentali: - Conoscenza dei principi di contabilità di base. - Buona capacità di utilizzo degli strumenti informatici e dei gestionali alberghieri. - Buona conoscenza della lingua italiana e inglese. - Altre lingue plus

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.