Descrizione

Prontelevator S.r.l. ricerca una risorsa da inserire presso la propria Centrale Operativa di Napoli. La risorsa si occuperà della gestione delle chiamate di emergenza per persone bloccate e guasti agli ascensori, dello smistamento delle richieste e del coordinamento con i tecnici reperibili. MANSIONI • Gestione chiamate inbound di emergenza • Coordinamento con i tecnici reperibili • Gestione richieste di intervento • Attività di back office • Gestione email, database e anagrafiche • Gestione turni di reperibilità ORARIO E TURNI Servizio H24 organizzato su turni di 6 ore al giorno, 6 giorni a settimana, con rotazione giornaliera. NON È POSSIBILE SVOLGERE UN TURNO FISSO. Il giorno di riposo varia di settimana in settimana e può ricadere sia nei giorni feriali sia nel weekend. IMPORTANTE: i turni dalle 08:00 alle 20:00 devono essere svolti IN SEDE a Napoli. Lo smart working è previsto esclusivamente per i turni serali con termine alle 21:00 o successivamente, per i turni notturni e per i festivi. NO FULL SMART WORKING. REQUISITI • Ottima conoscenza del PC e dei principali software gestionali • Buone capacità comunicative ed empatia telefonica • Capacità di gestire situazioni di stress • Precisione, affidabilità e disponibilità al lavoro su turni • Capacità di lavorare in team • Gradita esperienza in inbound, customer care o back office OFFERTA • Contratto iniziale a tempo determinato finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato • Retribuzione indicativa €1.000–€1.200 mensili • Maggiorazioni per turni notturni e festivi ed eventuali straordinari • Formazione obbligatoria in sede e retribuita, della durata massima di 3 mesi, in base alla capacità di apprendimento SEDE: NAPOLI Richiesta residenza a Napoli o provincia e disponibilità a raggiungere autonomamente la sede. Per candidarsi inviare il CV a: commerciale.prontelevator@gmail.com Oggetto: RIF. OPERATORE PRONTELEVATOR. ASTENERSI SE NON DISPONIBILI AL LAVORO SU TURNI E ALLA PRESENZA IN SEDE, NO PERDITEMPO.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.