Addetto/a Customer Care

Descrizione

Azienda operante nel settore IT, specializzata in e-commerce, ricerca un/una Addetto/a Customer Care. La figura selezionata si occuperà di gestire le richieste dei clienti, fornire supporto pre e post-acquisto, monitorare gli ordini e collaborare con il team e-commerce per garantire un'esperienza cliente ottimale. Attività principali: Gestire le richieste dei clienti via telefono, email e chat Fornire supporto pre e post-acquisto, risolvendo eventuali problematiche Monitorare lo stato degli ordini e coordinarsi con il team e-commerce Aggiornare il database clienti e registrare le interazioni Collaborare con marketing e logistica per garantire un'esperienza cliente ottimale Raccogliere feedback e suggerimenti dei clienti per migliorare. Requisiti richiesti: Diploma o laurea in ambito economico, informatico o affini Buona conoscenza dei principali strumenti digitali e piattaforme e-commerce Ottime capacità comunicative e relazionali Capacità di problem solving e orientamento al cliente Pregressa esperienza in ruolo analogo (preferibile) Conoscenza base della lingua inglese. Offerta: Contratto a tempo determinato di 6 mesi rinnovabile; Orario full-time 8:00-12:00/13:00-17:00.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.