Descrizione

Freedom University è un'accademia di formazione online che aiuta le persone a costruire competenze per lavorare da remoto. Cerchiamo una figura di Customer Success che diventi il punto di riferimento diretto degli studenti durante tutto il loro percorso. Non è un ruolo di semplice assistenza clienti. Non risponderai solo a domande: seguirai persone vere e ti prenderai carico dei loro risultati. Cosa farai Call di onboarding con i nuovi studenti Call periodiche di monitoraggio e follow-up Controllo dei progressi e recupero di chi resta indietro Gestione di dubbi, difficoltà e obiezioni Motivazione, coaching e raccolta feedback Proposta di percorsi o servizi aggiuntivi, quando servono davvero allo studente Collaborazione quotidiana con il team interno Chi cerchiamo Una persona che sappia parlare bene con le persone. Empatica, ma anche ferma. Capace di motivare senza coccolare. Organizzata, autonoma, abituata a lavorare per obiettivi. Con attitudine commerciale: non vendere a tutti i costi, ma riconoscere quando una proposta è utile e saperla portare. A suo agio con strumenti digitali e lavoro da remoto. Valutiamo l'attitudine più del curriculum. Se arrivi da Customer Success, tutoraggio, coaching, vendita, closing, account management, consulenza o formazione online hai una buona base -- ma conta di più come lavori con le persone. Compenso Fisso mensile + provvigioni e bonus legati ai risultati. Chi porta valore lo vede riconosciuto.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Posizione