Descrizione

Siamo alla ricerca di un Responsabile Call Center con esperienza nella gestione e nell'avvio di strutture dedicate alla presa appuntamenti telefonica. La risorsa si occuperà di organizzare e coordinare l'attività del call center, dalla fase iniziale di avvio fino alla gestione quotidiana del team, assicurando il raggiungimento degli obiettivi aziendali. Principali responsabilità: Avvio e organizzazione del reparto call center; Selezione, formazione e coordinamento degli operatori telefonici; Creazione e ottimizzazione delle procedure di lavoro; Monitoraggio delle performance e raggiungimento dei KPI; Gestione report e analisi dei risultati; Supporto motivazionale e operativo al team. Requisiti richiesti: Esperienza nel ruolo di responsabile o team leader call center; Conoscenza delle attività di presa appuntamenti outbound; Capacità di gestione e motivazione delle persone; Ottime doti organizzative e comunicative; Orientamento agli obiettivi e capacità di problem solving. Offriamo: Ruolo di responsabilità con possibilità di crescita; Inserimento in un progetto in fase di sviluppo; Ambiente dinamico e orientato ai risultati. Per candidarsi inviare il proprio curriculum e una breve presentazione indicando le esperienze maturate nel settore call center.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.