Descrizione

UP - Agenzia per il Lavoro SpA cerca STAGISTA GUEST RELATIONS SPECIALIST per un impiego nella zona di Milano. La risorsa, inserita in stage e affiancata dal Country Manager e dal team operativo, sarà formata e coinvolta nelle attività di gestione degli ospiti e coordinamento operativo, con l'obiettivo di acquisire competenze nel settore dell'hospitality. Attività principali: - Accoglienza e assistenza ospiti: supporto nella gestione delle richieste prima, durante e dopo il soggiorno (telefono, email, chat); - Customer Experience: contribuire a garantire un servizio efficiente, cordiale e orientato alla soddisfazione del cliente; - Supporto informativo: apprendere e fornire indicazioni sulle proprietà e sulle attrazioni locali; - Gestione operativa: collaborazione con i team di pulizie, manutenzione e altri reparti per il corretto funzionamento delle strutture; - Problem solving: affiancamento nella gestione di segnalazioni e reclami; - Miglioramento processi: supporto nella raccolta di feedback e nell'ottimizzazione dell'esperienza ospite; - Reportistica: affiancamento nella segnalazione di eventuali criticità alla direzione. Requisiti: - Diploma o laurea (anche in corso) in ambito turistico, alberghiero, linguistico o affini; - Buona conoscenza della lingua inglese (almeno B2); - Interesse per il settore hospitality e customer service; - Buone competenze informatiche e familiarità con strumenti digitali; - Ottime capacità relazionali, comunicative e organizzative; - Attitudine al lavoro in team, proattività e orientamento al cliente. Attività su turni (5 giorni a settimana); Full time; Disponibilità a lavorare anche nei weekend e festivi. Stage extracurriculare Rimborso di 800€ al mese più ticket UP Agenzia per il Lavoro SpA opera in tutta Italia con uffici nelle principali città, garantendo supporto continuo a candidati e dipendenti. La nostra missione è connettere talenti con aziende di alto profilo, offrendo soluzioni personalizzate.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.