Software per Call Center

Descrizione

Ingegnere informatico sviluppa software per Call Center con le seguenti principali funzionalità: - PowerDialer, ProgressiveDialer, PredictiveDialer ed AutoDialer. - Tariffe a consumo a partire da 0,0032 euro/min (fissi internazionali) e 0,0126 euro/min (mobili internazionali) con linee illimitate. - Tariffe flat a partire da 17,00 euro per linea (fissi internazionali) e 27,00 euro (fissi e mobili internazionali). - Riconoscimento automatico di Segreterie Telefoniche, Fax e IVR. - Possibilità di chiamare sia in Voip che in GSM/ISDN/Analogica. - Interfaccia semplificata (richiede una formazione minima). - Controllo Realtime degli utenti. - Gestione Appuntamenti con calendario ed agenda. - Gestione e compilazione automatica dei Contratti/PDA. - Import delle anagrafiche da Pagine Gialle/Bianche e TuttoCittà. - Invio automatico delle PDA (PDF editabili) compilate al cliente. - Invio massivo (o singolo) di Email, FAX, SMS e tutti i servizi postali. - Invio automatico di messaggi vocali preregistrati o testuali (TTS). - Calendario settimanale/mensile per ogni agente. - Creazione campagna con un solo click. - Gestione sondaggi, script vocali e script di registrazione. - Chiamate conferenza e chiamata a tre. - Ascolto remoto delle chiamate (sia attivamente che silenziosamente). - Reportistica dettagliata (grafica e testuale) in Real Time per le campagne e gli utenti. - Illimitate licenze per operatori. - Geolocalizzazione degli appuntamenti (calcolo del minimo percorso giornaliero). - Gestione registro opposizioni e blacklist. - Registrazione delle telefonate sia in remoto che in locale. - Molti tipi di Classifiche a muro (giornaliere, settimanali e mensili). - Gestione Rete Vendita Multilivello. - Import di anagrafiche ed opposizione da qualunque documento excel, csv o txt. - Multilingue e Multitema. - Gestione automatica degli estratti conto (acconti, gettoni, contest, provvigioni) e delle fatture. - Export completo dei dati in formato excel, pdf, html, doc, ecc. ecc.