Descrizione

Descrizione azienda UP Lavoro, Agenzia per il Lavoro specializzata nella Somministrazione e Ricerca, Selezione di personale qualificato su tutto il territorio nazionale, supportata da metodologie innovative e dall'esperienza dei propri professionisti. Per azienda cliente ricerchiamo: un/a Contact Center per attività di Retention Posizione Le risorse selezionate saranno inserite in un contesto dinamico e strutturato, dedicato alla gestione e fidelizzazione di clienti già attivi. L'attività principale sarà quella di contattare clienti che hanno manifestato intenzione di disattivare il servizio, con l'obiettivo di comprenderne le esigenze e proporre soluzioni commerciali personalizzate finalizzate alla retention. L'ATTIVITÀ È DA INTENDERSI IN PRESENZA Ruolo e responsabilità: Gestione di contatti inbound/outbound su clienti attivi; Analisi delle esigenze del cliente e gestione della richiesta di disdetta; Proposta di offerte commerciali dedicate alla fidelizzazione; Lavoro in team per il raggiungimento degli obiettivi di vendita; Utilizzo di strumenti digitali e CRM aziendali. Requisiti: Ottime capacità comunicative e relazionali; Forte orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi; Proattività, energia e attitudine al problem solving; Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC; Connessione internet in fibra (necessaria per smart working); Gradita esperienza pregressa in ambito vendita, contact center, customer care o retention. Orario Attività dal lunedì al venerdì Turni di 6 ore nella fascia oraria 09:00 - 19:00 Contratto Contratto di collaborazione coordinata e continuativa (Co.Co.Co.) Compenso orario: 6,65 € lordi/ora Bonus legati al raggiungimento degli obiettivi, non assorbibili dal fisso Formazione iniziale retribuita Benefit Fornitura di notebook e cuffie aziendali; Fondo sanitario integrativo Asicall; Welfare aziendale con servizi di supporto alla persona (assistenza sanitaria, bonus nascita)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.